ご利用ガイド
- 会員登録について
- ｢会員登録｣メニューより利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要な項目を記入していただくことで会員登録が完了します。
会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。 - ご注文について
- 商品注文は下記のステップで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号) - お支払いについて
- 決済手段は下記のとおりです。
1) クレジットカード決済
- Visa
- MasterCard
- JCB
2) コンビニ決済
-ファミリマート,ローソン,セイコマート, ミニストップ
3) 銀行・atm決済
- Payeasy, ジャパンネットバンク, 楽天
4) Paypal - 配送について
- 【配送方法】 FASTBOX
【配送地域】 日本国内
【配送期間】 出荷準備期間で約1～2営業日ほどいただき、出荷後、配達完了まで通関期間を除いて約5～10営業日ほどかかります。
※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
※ 品切れ商品はキャンセル後、残り商品を出荷させていただきます。
【配送案内】 商品はご入金確認後、入荷次第発送させていただきます。
【送 料】590円 ※ １件のご注文合計金額が20,000円以上の場合 - 送料無料
■通関及び関税に関するご案内
graceuは全商品に対して発生する関税を弊社で負担しております。(22年11月11日から適用）
海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。
通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税は発生しませんが、
日本税関の判断基準によっては、個人使用目的ではないと判断する場合、
証明のために書類を求める場合がございます。
その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。
■受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせていただきます。
- 交換・返品について
- ■キャンセル及び交換(配送前)
注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。
■返品について(配送後）
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
※交換はお受けしておりません。
※セール割引はセール期間中のみ適用されます。
★返品をお受けできない商品★
・受取日より3日を経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・簡単に取れるチョークの汚れや目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品
・たたみじわ、ほつれ
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、ボタンの縫製が緩い場合
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
■返品プロセス
1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前/ID ：
・注文番号：
・商品名：
・商品ビニールのバーコード画像：
・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む付属品などの部品同封必須
・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、ご返金させていただきます。
■返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
・イメージ相違、カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせていただきます。
※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用いただけるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。
■返送先
住所：〒22845 B-GRACE U, Fastbox Songrim, 151, Bongsu-daero, Seo-gu, Incheon, Republic of Korea
受取人：GRACE U
電話番号 : 092-518-0999
- 返金について
- ■クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
■コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。 - その他
- ■ポイントの利用方法
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
※ランク別1~3%ポイントプレゼント
※他のクーポンと併用してご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。
※「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
■ポイントの失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
■レビューポイントについて
商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
- 商品を受け取った後、レビューを投稿していただくとポイントをプレゼントします。 (テキスト100円 / フォト300円 / 着用画像500円）
[会員登録特典]
· 即時5%OFFクーポン発行
· 即時200円分のポイントプレゼント
· 10%OFFバースデークーポン発行
[会員特典]
· ランク別1~3%ポイントプレゼント
· 毎月ランク別5~10%OFFクーポン発行
· ランク別追加特典など
ランク別「特別な特典」の詳細を見る >>